I den konkurrensutsatta världen av Software-as-a-Service (SaaS) är det långt ifrån en självklarhet att nå milstolpen 1 000 kunder. Faktum är att de flesta startups aldrig når dit. Många lovande SaaS-produkter stannar av med endast ett fåtal användare, inte för att produkten saknar funktioner eller banbrytande teknik, utan för att den aldrig hittade rätt publik. Det centrala misstaget som sätter käppar i hjulen för dessa företag är dålig målgruppsinriktning – att bygga för en otydligt definierad eller alltför bred användarbas – snarare än frånvaro av funktionalitet. Grundare lägger ofta energi på att lägga till funktioner, i tron att mer funktionalitet magiskt kommer att attrahera användare, när den verkliga utmaningen är att få produkten framför människor som verkligen behöver den. För att bryta igenom denna tillväxtbarriär är det viktigt att flytta fokus från funktionslistor och istället koncentrera sig på att förstå din publik och utforma en smart kundförvärvsstrategi. Med andra ord, framgång hänger mer på vem du bygger för och hur du når dem än på vad du bygger.
May 09 2025 • 20 min read • 3915 words
Från 0 till 1 000 kunder: Hur du når 1 000 kunder för din SaaS-plattform
Förberedelse: Bygga en publik före produkten
Det kan låta motsägelsefullt, men vägen till 1 000 kunder börjar långt innan du ens har en produkt att sälja. Förberedelsefasen handlar om att bygga trovärdighet och en publik för din framtida SaaS. Smarta grundare använder månaderna (eller till och med åren) före lansering för att odla ett personligt varumärke och en följarskara av människor som litar på dem. När du väl har en minimum viable product (MVP) redo, vill du inte presentera dig själv för marknaden från grunden – du vill ha en grupp potentiella användare som redan är uppmärksamma.
Välj en plattform för publikbyggande baserat på dina styrkor och där dina potentiella kunder befinner sig. Om du är en stark skribent, starta en blogg eller ett e-postnyhetsbrev och dela värdefulla insikter relaterade till problemet din SaaS kommer att lösa. Om du trivs framför kameran, skapa informativa YouTube-videor eller håll webbseminarier. Eller om du föredrar snabba interaktioner, engagera dig på Twitter (nu X) eller LinkedIn genom att posta branschtips och kommentarer. Den specifika plattformen spelar mindre roll än att erbjuda konsekvent, genuint värde. Viktigt är att ge värde utan att sälja övertydligt – dela tips, hur-man-gör, fallstudier eller branschtrender som hjälper människor. Till exempel, om du planerar att bygga ett projektverktyg för fjärrteam, kan du blogga om produktivitetsknep för distansarbete eller dela en gratis mall för att organisera uppgifter. Denna typ av innehåll attraherar människor intresserade av ditt område och positionerar dig som en hjälpsam expert snarare än en säljare.
Med tiden, när du fritt delar kunskap och hjälper din publik lösa små problem, kommer du att förtjäna deras förtroende och välvilja. Det förtroendet blir ditt hemliga vapen när du slutligen avtäcker din produkt. Istället för att lansera till tystnad, kan du meddela din MVP till en publik som redan respekterar din expertis och är ivrig att stödja dig. Det är som att ha en inbyggd pool av betatestare och tidiga kunder som ivrigt väntar på att prova vad du har arbetat med. Grundare som "bygger offentligt" på sociala medier visar ofta kraften i detta tillvägagångssätt: när de lanserar har de tusentals följare investerade i deras resa, vilket resulterar i omedelbara registreringar och feedback. Slutsatsen är tydlig: publik först, produkt sedan. Fokusera på att vårda en gemenskap och ett personligt varumärke tidigt, så har du en stark grund för att accelerera när din produkt är redo.
Första Stegen: Att Få de Första 5 Användarna
Med en liten men engagerad publik som formas, är nästa utmaning att säkra de svårfångade första användarna för din SaaS. Tidiga användare är otroligt viktiga – de ger den initiala verklighetsbaserade valideringen att någon finner din lösning värdefull. Målet i detta skede är blygsamt men avgörande: få dina första 5 användare (och helst betalande kunder) som inte bara är vänner eller familj. Undvik att förlita dig på partisk feedback från vänner. Det är frestande att låta vänner, kollegor eller släktingar prova din produkt och säga att den är fantastisk, men den feedbacken är i grunden sockrad. Istället, sök upp personer som inte har någon personlig skyldighet att vara snälla – du vill ha sanningen, även om det gör ont. Ärliga reaktioner från främlingar i din målmarknad kommer att avslöja om din SaaS verkligen adresserar en smärtpunkt de bryr sig om.
Börja med att utnyttja den publik du byggde under förberedelsefasen. Låt dina följare eller prenumeranter veta att du letar efter beta-användare och bjud in dem att prova din MVP, kanske med en gratis provperiod eller en exklusiv förhandsvisning. Parallellt, gå dit dina målanvändare hänger online – gå med i de nischade subreddits, forum eller LinkedIn-grupper som är relevanta för problemet du löser.
**Delta genuint:** ställ öppna frågor om de utmaningar människor står inför (utan att omedelbart pitcha din produkt) och lyssna noggrant. Deras uppriktiga svar kommer att berätta om smärtpunkten du adresserar verkligen resonerar och kan till och med antyda vilken typ av lösning de skulle omfamna.
Ta också tid att undersöka dina konkurrenter och hur potentiella kunder löser detta problem för närvarande. Att förstå alternativen – oavsett om det är annan programvara eller DIY-lösningar – hjälper dig att förfina ditt värdeerbjudande och förutse invändningar. Beväpnad med insikter från dessa gemenskapsinteraktioner och konkurrentanalys, börja nå ut direkt till några individer som har uttryckt frustration med status quo. Skicka ett personligt meddelande eller e-post som förklarar att du arbetar på en lösning på deras problem och erbjuder dem tidig tillgång. Gör det tydligt att du värdesätter deras feedback och insikter när du förfinar produkten.
Sikta på att få ungefär fem engagerade användare som testar din MVP. Även om de inte betalar ännu (kanske de är på en gratis provperiod eller en betainbjudan), behandla dem som guld. Personligen vägled dem genom onboarding, var tillgänglig för att svara på frågor och följ upp regelbundet för att samla in feedback. Titta på hur de faktiskt använder produkten och notera var de blir förvirrade eller hoppar av – dessa insikter är ovärderliga för att förbättra din tjänst. Om en eller två av dessa tidiga användare faktiskt drar fram ett kreditkort och betalar för din SaaS, har du nått en viktig milstolpe. Det är konkret bevis på att du löser ett problem värt att betala för – ett ögonblick värt att fira, med tanke på att många startups aldrig får ens en enda betalande kund. Med en kärngrupp av verkliga användare nu ombord (och helst ett par av dem betalande), har du en solid grund av validering och kan börja öka dina tillväxtansträngningar med större självförtroende.
Från 5 till 50 kunder: Förfina produkt-marknadsanpassningen
När du har en handfull riktiga användare (och till och med några dollar i intäkter) är nästa milstolpe att växa från 5 till 50 kunder. Denna fas handlar om validering och förfining. Du har bevisat att vissa människor vill ha din lösning; nu behöver du bekräfta att många fler kommer att göra det. Det är dags att öppna upp din produkt för en bredare publik med en solid minimal livskraftig produkt (MVP) som adresserar kärnproblemet. Motstå frestelsen att trycka in alla funktionsidéer – håll dig till den funktionalitet som gjorde de första användarna entusiastiska. Till exempel, om dina tidiga användare älskade ditt analysverktygs realtidsdashboard men inte brydde sig om den veckovisa PDF-rapporten, fokusera på att perfektionera dashboarden och sätt rapporten på vänt. Lös ett problem extremt väl snarare än många problem dåligt.
Med en pålitlig MVP i handen, börja rikta in dig på en specifik nisch för din nästa våg av kunder. Begränsa ditt fokus till ett visst segment där problemet är särskilt intensivt. Genom att vara laserfokuserad kommer ditt budskap att bryta igenom bruset och resonera djupt. Istället för att marknadsföra ett "projektledningsverktyg för alla," presentera det som "projektledning för frilansande designers" (om designers var bland dina mest entusiastiska tidiga användare). På detta sätt kommer de som stöter på det att känna att det är skräddarsytt för dem – eftersom det är det. I början är det mycket bättre att vara mycket relevant för en liten grupp än vagt tilltalande för en bred publik. Att bli den självklara lösningen för en tajt kategori av användare ger dig en stark utgångspunkt för att senare kunna expandera.
När du tar ombord dessa nya användare, samla aktivt feedback och iterera. Behoven och intrycken från 5 användare kan utvecklas när du har 20 eller 30 som använder din app i verkliga scenarier. Gör det enkelt för kunderna att skicka feedback – via en in-app-fråga, en snabb undersökning eller personliga e-postmeddelanden – och var uppmärksam på återkommande teman. Om flera personer oberoende av varandra ber om en viss integration eller klagar över en liknande friktionspunkt, notera det. Varje liten förbättring eller åtgärd som du gör nu stärker din produkt-marknadsanpassning. Du validerar att problemet du satte ut för att lösa verkligen löses i dina kunders ögon, och du finjusterar produkten så att den passar som en handske.
Under tiden, fortsätt att delta i de nischgemenskaper där dina målanvändare håller till. Denna gräsrotsmarknadsföring förblir viktig när du närmar dig 50 kunder. Om en viss subreddit, branschforum eller Discord-grupp har gett bra användare, fortsätt att bidra där genuint. Med tiden kommer du att bli igenkänd som "den personen som vet mycket om problemet. När människor ställer frågor eller diskuterar problem som din SaaS adresserar, är det din chans att nämna hur du hanterar det (utan att spamma). Vid det här laget kanske du också har ett par korta vittnesmål eller framgångsberättelser från initiala kunder – väv in dessa i samtal eller dela dem på sociala medier. Att höra att "X löste just detta problem för någon som mig" kan få intresserade lurkers att bli nya användare. Resan från 5 till 50 kunder kommer inte att präglas av explosiv tillväxt, men den kommer att ge dig något viktigare: bevis på att det finns en verklig, upprepbar marknad för din produkt bortom bara några vänliga tidiga användare. Du visar att du vet hur man hittar och tillfredsställer kunder i din nisch.
Från 50 till 100 kunder: Bygga dragkraft och förtroende
Att nå 50 kunder är en stark signal om att du har hittat en nisch som verkligen värdesätter din produkt. Utmaningen nu är att utnyttja denna bas för att nå nästa nivå: 100 kunder. Dessa nästa användare kommer att fungera som en bro mellan bredare antagande, så höj din marknadsföring en nivå samtidigt som du håller nuvarande användare nöjda (deras mun-till-mun är fortfarande kraftfull).
En effektiv taktik i detta skede är att vårda din publik via e-post och sociala medier. Vid det här laget bör du ha en mailinglista med tidiga registreringar, provanvändare och kunder. Håll kontakten med dem genom en enkel regelbunden uppdatering. Dela produktnyheter, tips för att få ut mer av din programvara och korta framgångshistorier från de första 50 användarna. Detta håller din lösning på deras radar och förstärker en känsla av gemenskap. På sociala medier, fortsätt att tillhandahålla värdefullt branschinnehåll, men börja väva in höjdpunkter från din produkts resa eller kundframgångar. Till exempel, ett snabbt inlägg som, "50+ frilansande designers organiserar nu projekt med [ProductName] — känner tacksamhet för all feedback!" både tackar dina användare och signalerar till potentiella kunder att kollegor litar på ditt verktyg.
Samtidigt, dubblera innehållsskapande som adresserar dina kunders problem. Identifiera vanliga frågor eller utmaningar din idealiska användare har, och publicera genuint hjälpsamt innehåll som erbjuder lösningar. Om din SaaS är ett SEO-verktyg för småföretag, kan du skriva en guide om "5 gratis sätt att förbättra lokal SEO" eller skapa en kort video om grundläggande sökmotoroptimeringstips. Genom att hjälpa din målgrupp med användbar information (utan att omedelbart sälja), attraherar du dem till din webbplats och bygger trovärdighet. Några av dessa läsare eller tittare kommer sedan att upptäcka att du erbjuder en produkt för att lösa det exakta problemet de forskar om, vilket kan leda till organiska registreringar. Med tiden skapar denna typ av innehållsmarknadsföring en stadig pipeline av varma leads när fler människor hittar dina artiklar, delar dem och börjar lita på din expertis.
Med gemenskapsengagemang och innehåll som ger leads, kan du också experimentera med småskaliga betalda annonser för att nå utanför dina omedelbara kretsar. Tilldela en blygsam budget – till och med några hundra dollar – för att testa annonser där din nischpublik spenderar tid. Detta kan vara en riktad Google-sökannons, en sponsrad notis i ett nischnyhetsbrev eller en LinkedIn-annons riktad till en specifik jobbtitel. Använd dessa kampanjer för att testa dina budskap. Prova två eller tre varianter av annonskopior eller landningssidor som var och en lyfter fram en annan fördel, och se vilken som ger bättre resultat. Kanske lovar ett meddelande "Spara 5 timmar i veckan på bokföring" medan ett annat erbjuder "Alla dina fakturor på ett ställe." Om en tydligt attraherar fler klick eller registreringar, har du lärt dig vilken smärtpunkt som resonerar mest. Dessa insikter hjälper dig att förfina inte bara annonser utan all din marknadsföring för att tala direkt till det som är viktigt för kunderna.
När du närmar dig 100-kundsmärket bör du ha en tydligare bild av din tillväxtmotor. Du kommer att veta vilka innehållsämnen som väcker intresse, vilka marknadsföringsmeddelanden som konverterar bäst, och vilka kanaler (gemenskapsforum, sociala medier, e-post eller annonser) som ger de mest engagerade användarna. Du kommer också att ha en kärngemenskap av användare som blir förespråkare. Denna momentum är kritisk: det innebär att du har gått bortom att enbart förlita dig på personlig kontakt och nu har flera kanaler som arbetar för att få in nya användare. Att nå 100 kunder är ett solidt bevis på att du har byggt något folk vill ha, och det ger dig en stark grund att skala upp i nästa fas.
Från 100 till 1,000 kunder: Skalning av tillväxt
Att passera 100 kunder är en betydande prestation, men att gå från 100 till 1,000 kunder medför en helt ny uppsättning utmaningar. I denna skala behöver du kombinera den tidiga taktiken med mer skalbara tillväxtstrategier. Den grund du har byggt – en solid produkt, en passionerad nischad användarbas och en pålitlig närvaro inom ditt område – kommer nu att stödja större tillväxtinitiativ. Här är några metoder för att multiplicera ditt kundantal tiofalt på ett hållbart sätt.
En kraftfull metod är att utnyttja partnerskap och integrationer för att nå nya målgrupper. Fundera på vilka produkter, plattformar eller influencers som redan når dina idealkunder och hitta sätt att samarbeta. Till exempel kan du genom att integrera din SaaS med ett populärt verktyg i din bransch exponera dig för det verktygets användarbas. Att vara listad på en stor appmarknadsplats (som Shopifys App Store eller Slacks katalog) placerar din produkt framför användare som aktivt söker lösningar och lägger till trovärdighet genom association. Utöver tekniska integrationer, leta efter sammarknadsföringsmöjligheter: samarbeta med en kompletterande tjänst för ett gemensamt webbseminarium, ett gästbloggsutbyte eller ett paket erbjudande. Varje partner kan marknadsföra samarbetet till sin egen publik, vilket effektivt delar målgrupper med minimal kostnad. Sådana partnerskap gör att du kan åka snålskjuts på etablerade gemenskaper och förtroendenätverk, vilket dramatiskt ökar din räckvidd utan traditionell reklam.
En annan nyckelfaktor från 100 till 1000 kunder är ett välutformat rekommendationsprogram. Dina befintliga nöjda kunder kan bli en kraftfull tillväxtmotor om du ger dem ett enkelt sätt att rekommendera din produkt. Skapa incitament som belönar både den som rekommenderar och den nya kunden – till exempel en rabatterad månad eller tillagda funktioner för varje lyckad rekommendation. Detta uppmuntrar användare att sprida budskapet i sina yrkeskretsar. Många SaaS-företag har vuxit exponentiellt tack vare rekommendationer som driver mun-till-mun-marknadsföring. Målet är att omvandla kundernas entusiasm till en konkret inbjudan som lockar andra liknande dem. Gör rekommendationsprocessen sömlös (en enkel länk eller inbjudningsknapp) och påminn användarna då och då om det genom meddelanden i appen eller e-post. Även ett blygsamt upptag av rekommendationer kan avsevärt sänka din kundanskaffningskostnad och ge högt kvalificerade leads (folk tenderar att rekommendera kollegor eller vänner som verkligen behöver lösningen).
För att kasta ett ännu bredare nät, överväg tidsbegränsade erbjudanden och avtal plattformar. Att köra tillfälliga kampanjer (som en tillfällig rabatt eller en förlängd gratis provperiod) kan locka dem som tvekar och har funderat på din produkt. Dessutom, att lista din SaaS på en erbjudandemarknadsplats – till exempel erbjuda ett livstidsavtal eller kraftig rabatt på plattformar som AppSumo – kan generera en ökning av nya användare. Denna strategi bör användas försiktigt, eftersom fyndjägare kanske inte alla konverterar till långsiktiga fullbetalande kunder. Men det är ett effektivt sätt att öka dina nummer, få en mängd användarfeedback och öka medvetenheten. Det hjälper dig också att bedöma priskänslighet: om betydligt fler användare hoppar ombord till ett lägre pris har du lärt dig något viktigt om din prissättningsmodell eller värdekommunikation. Se till att du ger utmärkt support till användare från dessa kampanjer så att de blir förespråkare snarare än bara en gångs fyndsökare.
Och jag har mer, läs nedan:
Premiuminnehåll
Logga in för att fortsätta
Du kanske gillar
Användare vs. Kunder i SaaS: Förstå skillnaden och driva konverteringar
May 08 2025
Undvikbara misstag i teknikstartups: Sex fallgropar att undvika
May 10 2025
Den pankes shopperparadox—och vad SaaS-tillverkare bör veta
May 09 2025
Hur man skapar en framgångsrik SaaS-produkt: Från idé till MVP och vidare
May 02 2025